Rücksendungen

Rückgabefrist

Der Verbraucher kann innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung ein oder mehrere Produkte zurücksenden, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das zurückgesendete Produkt:

• Neu, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein

• Sich vollständig in der Originalverpackung befinden

Wie kann ein Produkt zurückgesendet werden?

Der Kunde muss Champreux Bois vor dem Versand des Produkts unter Kontakt@champreuxbois.com kontaktieren und dabei seine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben. Champreux Bois teilt ihm anschließend die Rücksendeadresse mit. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt (siehe unten).

Bearbeitungsfrist

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts bei Champreux Bois wird die Rücksendung (Prüfung und Bestätigung) innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Erstattung

Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Bestätigung des zurückgesendeten Produkts, gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuches.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches sind personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte sowie entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Wenn das erhaltene Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt Champreux Bois sämtliche Rücksendekosten und veranlasst den Ersatz oder die vollständige Erstattung des Produkts.